PRÁVNÍ SLUŽBY A SMLOUVY ONLINE
Mgr. Zdeněk RUMPLÍK, advokát
vlastník advokátní kanceláře
vlastník advokátní kanceláře
JUDr. Petr HRADIL
právník, zaměstnanec AK
právník, zaměstnanec AK
Odstoupení od smlouvy spotřebitelem – vzor
Níže dáváme k dispozici k volnému stažení základní a jednoduchý vzor odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele v případech, že smlouva byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele – typicky např. odstoupení od:
– kupní smlouvy uzavřené distančně prostřednictvím internetu, např. v rámci e-shopu
– kupní smlouvy na zboží na předváděcích akcích
– smlouvy o změně dodavatele elektřiny či plynu obchodním zástupcem v bydlišti spotřebitele
Právo na odstoupení je za splnění zákonných podmínek ve spotřebitelských vztazích u takto uzavřených smluv dáno bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce, a to obecně do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, v případě kupní smlouvy pak zásadně od převzetí zboží. Na některé právní vztahy, které jsou citovány v zákoně, se však toto oprávnění spotřebitele nevztahuje, resp. jsou dány jiné podmínky (např. smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno na přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, či smlouvy o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu apod.). Také se toto právo nevztahuje, narozdíl od e-shopů, na koupi zboží v klasickém kamenném obchodě. V případě pochybností nebo nejasností doporučujeme konzultovat věc osobně a se všemi podklady komplexně v některé místní advokátní kanceláři.
Novela obč. zákoníku a zák. o ochraně spotřebitele dále od r. 2023 zavedla právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 90 dnů, pokud spotřebitel byl vystaven nekalé obchodní praktice a kromě toho také namísto lhůty 14 dnů platí lhůta 30 dnů v případech zájezdních předváděcích akcí a v případech nevyžádaných návštěv podnikatele ve spotřebitelově domácnosti. Odstoupení je vhodné realizovat písemně, aby byla dostatečná průkaznost realizace odstoupení od smlouvy, nicméně podle novely z r. 2023 může spotřebitel odstoupit od smlouvy v daném případě jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči podnikateli.
Novela energetického zákona od r. 2016 zavedla navíc také následující možnost: V případě smlouvy o dodávce elektřiny nebo plynu nebo smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny nebo plynu, kterou při změně dodavatele uzavřel zákazník v postavení spotřebitele s držitelem licence distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory držitele licence, je zákazník oprávněn bez sankce vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou nebo určitou, ve lhůtě do patnáctého dne po zahájení dodávky elektřiny nebo plynu. Lhůta je zachována, je-li v jejím průběhu výpověď odeslána držiteli licence. Výpovědní doba činí 15 dnů a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti zákazníka a držitele licence podle tohoto zákona týkající se sjednané výpovědi smlouvy uzavřené na dobu neurčitou.
Poučení: Jedná se jen o základní a velmi jednoduché vzory odstoupení od smlouvy v uvedených případech, které nemusí být vhodné nebo dostatečné pro váš konkrétní případ! Pozor zejména na situace, kdy je na hlavní smlouvu navázána např. související smlouva o úvěru apod. Proto doporučujeme v případě pochybností, anebo nejasností věc konzultovat s některou advokátní kanceláří, jinak může dojít k nesprávnému vyplnění tohoto vzoru nebo nesprávnému použití na danou situaci či nesprávnému vyhodnocení skutkové a právní situaci při použití tohoto pouze obecného vzoru! Barevně označené části je nutno vždy vyplnit podle konkrétní situace a vybrat jednu z variant – jedná se pouze o obecný vzor! Využitím obecného vzoru nevzniká žádný právní vztah, nárok či právo směrem k advokátní kanceláři, ani naopak jakýkoliv odpovědnostní vztah, pokud není objednána i konkrétní právní služba např. ve smyslu revize konečné verze dokumentu či právního posouzení případu.
KONTAKTNÍ FORMULÁŘ
Kontaktní formulář slouží k dotazům k právním službám online, které na webu nabízíme. Jedná-li se o uvedený typ dotazu, pak odpovídáme většinou do následujícího pracovního dne. Tyto dotazy jsou nezávazné a bezplatné. Nejsou zveřejňovány a podléhají mlčenlivosti. Odesláním formuláře berete na vědomí tyto podmínky a poučení.