Close

Možnosti obrany spotřebitelů především u reklamace

Snad každý spotřebitel se někdy ve svém životě setkal se sporem vůči podnikateli, který mu kupř. prodal výrobek, který se následně projevil jako vadný a reklamační nárok nevyřešil ke spokojenosti spotřebitele. Může jít v jistých případech ale i třeba o spory ohledně vrácení uhrazené částky. Spotřebitel má především následující možnosti obrany v takovém případě, pokud tedy již vyčerpal všechny možnosti dohody s obchodníkem :

soudní řízení

jde o základní, ale také finančně a časově náročnější, možnost obrany spotřebitele, zj. s přihlédnutím k tomu, že často jde o spory které se týkají poměrně nízkých částek či hodnot

Policie ČR

jedná se zj. o případy podezření z podvodu, např. pokud spotřebitel odstoupí v souladu se zákonem do 14ti dní od kupní smlouvy (vzor odstoupení), obchodník (nejčastěji e-shop) nevrátí v zákonné lhůtě zpět kupní cenu, nekomunikuje, příp. se spotřebitel mezitím dočte o množství dalších kupujících ve stejné pozici s podezřením na podvod ze strany obchodníka

spotřebitelská sdružení

poskytují bezplatné poradenství ohledně ochrany spotřebitele, např. Sdružení obrany spotřebitelů, Spotřebitel net, dTEST, Sdružení českých spotřebitelů . Bezplatné poradenství poskytují také některé občanské poradny.

spotřebitelský ombudsman

v případech nepoctivých praktik prodejců na předváděcích akcích – kontaktní místa živnostenských úřadů

vasestiznosti.cz

webová platforma zprostředkovávající dohodu mezi spotřebitelem a podnikatelem

mimosoudní orgány ochrany ve specifických případech

finanční arbitr pro finanční trh včetně sporů s bankami a sporů ze spotřebitelských úvěrů, Český telekomunikační úřad pro oblast telekomunikací a pošty a Energetický regulační úřad pro oblast energetiky

Česká obchodní inspekce – ČOI

zj. pro prověření zda se podnikatel vůči spotřebiteli nedopustil nezákonného jednání, zda dodržuje zákon o ochraně spotřebitele a zda se nedopustil deliktu, za který může být uložena pokuta, např. zda správně vyřídil reklamaci v souladu se zákonem. Nově podle zák. č. 378/2015 Sb. se lze na ČOI obracet i v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů – např. klasické spory o uznání reklamace vad zboží koupeného v obchodě

reference
Se spoluprací s touto AK jsme spokojeni. Řeší pro nás různé smlouvy, pohledávky i další právní poradenství. Vše lze přitom většinou zcela bez problémů vyřídit i online. Můžeme doporučit.

VT stav, s.r.o., okr. Zlín /

S touto kanceláří jsme byli maximálně spokojeni a doporučujeme ji. Obrátili jsme se na ni poté, co nám smlouvu na převod nemovitosti odmítl katastrální úřad. Vyplnili jsme sami jeden ze „zaručených“ vzorů z internetu, avšak podobnou chybu bychom již neopakovali. Zbytečně jsme přišli o poplatek katastru, čas a následné starosti s tím spojené raději ani nepočítaje. Chtěli jsme proto již raději smlouvu na míru a se 100% jistotou a garancí. Smlouvu jsme obdrželi online do druhého dne, včetně podrobného popisu postupu, vysvětlení a ještě s řadou doporučení a upozornění. Oceňujeme velmi také možnost konzultací u věcí, které nám nebyly zcela zřejmé a ukázaly se jako důležité, byť by nás to prve ani nenapadlo. Komunikace jak e-mailem, tak i telefonicky byla perfektní. Co nás navíc mile překvapilo, tak to byla velmi přívětivě nízká internetová cena za tuto službu přesto, že jde o jistotu smlouvy na míru od advokátní kanceláře.

Magda Procházková, Kolín ... Převody nemovitostí /

S touto AK spolupracujeme dlouhodobě v oblasti zj. smluv a jiných dokumentů naší firmy obchodněprávního charakteru, ve věci řešení a vymáhání pohledávek po splatnosti a právního poradenství. Se spoluprací jsme přitom velmi spokojeni.

So group s.r.o., Vizovice /

Tuto advokátní kancelář jsem oslovila pro vyhotovení darovací smlouvy na nemovitost. Vypracování smlouvy a všech potřebných dokumentů bylo provedeno na profesionální úrovni, s velkou rychlostí a hlavně vše online. Zodpovězení dalších dotazů bylo provedeno s rychlostí a ochotou. AK velmi doporučuji.

Vladimíra Jeřábková, Praha /

Jsem velmi spokojená, spolupráce s touto kanceláří byla perfektní a profesionální po všech stránkách.

Ivana K., Benešovsko /

Se službami advokátní kanceláře jsme byli velmi spokojeni. Kupní smlouva na nemovitost byla dodána rychle, kvalitně a za dobrou cenu. Náš požadavek na menší doplnění smlouvy byl po tel. konzultaci zapracován do druhého dne. Zároveň nám byl poskynut právní výklad k požadovanému doplnění. Děkujeme a doporučujeme.

Kurkovi, Bílovec /

Služby této kanceláře mohu jen doporučit. Potřeboval jsem vyhotovit smlouvu na převod nemovitosti. Už první komunikace byla velice příjemná. Na vypracování jsem trochu spěchal a pan doktor byl ochotný a smlouvu vyhotovil on-line velmi rychle a za velice příznivou cenu. Vřelé díky zaměstnancům za ochotu a ukázkovou profesionalitu. S další záležitostí se určitě obrátím jen na tuto kancelář.


Ladislav Netrda, Kolínsko ... Převody nemovitostí /

Děkuji za rychlé a perfektní vyřízení smlouvy, včetně podrobných informací a velice rozumné ceny.

Ivan Čermák, Karlovarsko /

Děkuji této AK za velmi profesionální a úspěšnou pomoc při vymáhání mé pohledávky.

Petr Hasík, Uherskohradišťsko /

Prostřednictvím této advokátní kanceláře jsem řešil vymáhání dlužné částky po dlužníkovi. Oceňuji korekní jednání a bezvadnou právní pomoc. Komunikace probíhala operativně online, což při mém pracovním zatížení představovalo významnou časovou úsporu. Služby advokátní kanceláře můžu doporučit, a to i pro velmi příznivé podmínky pokud jde o odměnu.

MUDr. Luděk Dujka, Nový Jičín /

Tato AK nám vypracovala darovací smlouvu na nemovitost a návrh vkladu. Jsme velmi spokojeni jak s komunikací, tak s rychlou reakcí na dotazy a upřesnění. Vše proběhlo rychle a online. Doporučuji jejich služby.

Ilona Wilson, Praha /

Velmi seriózní kancelář. Objevili jsme ji náhodně na internetu a už z webu jsme se mnohé dověděli. Na náš nezávazný dotaz jsme okamžitě obdrželi odpověď s odborným vysvětlením. Poté už jsme si byli jisti, že pro vyhotovení smlouvy zvolíme tuto kancelář. Věcné, pohotové jednání se zřejmým zájmem o co nejlepší uspokojení potřeb klienta. Navíc s možností vše vyřídit online.

Kovanicovi, Praha /

Vážený pane doktore, velice mne překvapilo jednání a rychlá odpověď na můj dotaz týkající se zhotovení kupní smlouvy a věci s tím související. Byl jsem překvapen, jak mi bylo vše bez nároku na finanční ocenění vysvětleno a ještě jsem byl upozorněn, na jaké věci si mám dát případně pozor. Také mne překvapila velmi mile cenová nabídka na zpracování převodní smlouvy. Děkuji Tímto celé Vaší kanceláři a, i když jsem z Kladenska, obrátím se na Vás.

Vladimír a Romana Chvapilovi, Kladensko /

Jsem moc spokojená s prací této advokátní kanceláře velmi mi pomohli a chtěla bych jim touto cestou moc poděkovat.

Jitka Podaná, Středočeský kraj /

Na tuto kancelář jsme se obrátili poté, co nám darovací smlouvu na dům s věcným břemenem odmítl katastrální úřad. Sepsali jsme si ji podle vzoru a zbytečně jsme přišli o 1000 Kč poplatek. Chtěli jsme proto již raději smlouvu na míru od odborníků, u níž bude ručeno jak za vklad do katastru, tak i za bezproblémovost i po vkladu, tedy nejen za vzor jako takový. Smlouva nám byla dodána rychle, kvalitně, se vším vysvětlením, a co nás potěšilo, tak také za výbornou cenu.

Zdeněk Zejbrlík, okr. Liberec /

Mgr. Zdeněk RUMPLÍK

advokát

JUDr. Petr HRADIL

právník

Mgr. Eva MANOVÁ

právník

SEKRETARIÁT:

Šárka POLÁCHOVÁ, Tereza KOUDELOVÁ, Petra MIKULČÍKOVÁ

KONTAKTNÍ FORMULÁŘ


kontakt

608 979 055

Tento kontaktní formulář slouží k zadání a zodpovězení zj.:


  • dotazů k bližším podmínkám a k cenové nabídce požadované či zamýšlené právní služby,
  • dotazů k tématům vymáhání pohledávek nebo převodů nemovitostí v rámci ON-LINE PRÁVNÍ PORADNY



Odesláním formuláře berete na vědomí a souhlasíte s těmito podmínkami a poučením.

Jedná-li se o uvedený typ dotazu, pak odpovídáme většinou do následujícího pracovního dne.

Tyto dotazy jsou samozřejmě nezávazné a bezplatné. Nejsou zveřejňovány a podléhají mlčenlivosti AK.

Prohlédněte si příp. také sekci ČASTÉ OTÁZKY KLIENTŮ nebo VZKAZY - REFERENCE KLIENTŮ.

PRÁVNÍ SLUŽBY ONLINE

Darovací smlouva

Kupní smlouva

Kontrola smlouvy

Smlouva směnná

Spoluvlastnictví

Převody nemovitostí

Vymáhání pohledávek

Exekuční návrh

Platební rozkaz

Upomínka - vzor

Uznání dluhu - vzor

Právní služby - firmy

Právní služby - reality

Obchodní smlouvy

Rozvod a SJM